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发表于 2024-3-7 15:07:57
【微笑服务】（全本）（作者：藏在面包里の爱情）TXT0 B3 k& y J* k' c
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我最讨厌一些跟我差不多年纪，却用一种长者的口吻跟我说话的人。因为那些一副在教训的模样很容易令我火大。就像她，龚秀珍，我的上司。% G+ z# B. ?3 n
龚秀珍站着，质问正捧着一叠投诉表坐在一旁的我：“为什么别人可以，你就不可以呢？为什么这么简单的事情，你却不行呢？为什么——”
- k9 N% }' Y! k4 x# Y 我突然沉默了，我知道我的臭脾气快要爆发了。我压沉了声音：“你的意思就是要我恭维、讨好她们？我办不到！我平时不爱说心里的句话，但是不至于会说一些虚伪的话来。”# o1 ^# p- t& G: B
“虚伪？哈，你居然用虚伪这样的字眼来形容你服务客户的工作？”2 R, V5 ]8 x+ [0 q5 H
“我真的不明白，我只是打份工而已，为什么非得像狗一样，客户要我站，我就不能坐；服务过后不满意他们就找上门来，骂我个狗血淋头，而我却要装作耐心，微笑的站在一旁听挨骂，并连连道歉！”
4 f, k" E8 Q: H" P. F% h “你以为把别人口袋里的钱放入自己的口袋是一件很容易的事吗？你只要记住，这就是工作！”( W" ~, s- F2 I
“工作？工作包括挨骂时还要为客户免费提供微笑服务吗？”3 L: a( K. d, K+ g u$ J+ [/ t- r
“没错！”
) R% W! j" L0 R, Q$ m% J “……”这是我毕业后的第一份工作，我初初以为以我的知识与能力要胜任这份工作是卓卓有多余的。然而——
* v: M$ ^% M3 q7 Z9 e “好了，话到此止吧！你回去工作吧。倘若下次再有那么多客户投诉你的话，我会考虑解雇你。”
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