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发表于 2024-3-7 15:07:57
【微笑服务】（全本）（作者：藏在面包里の爱情）TXT& A% x7 F- y$ T- I% R4 u* |5 O2 n" ]
4 I/ I6 v+ O# e* G! Y1 X& b T' g9 D 我最讨厌一些跟我差不多年纪，却用一种长者的口吻跟我说话的人。因为那些一副在教训的模样很容易令我火大。就像她，龚秀珍，我的上司。
) _& n: t- z- ?3 ^ N0 Y 龚秀珍站着，质问正捧着一叠投诉表坐在一旁的我：“为什么别人可以，你就不可以呢？为什么这么简单的事情，你却不行呢？为什么——”
2 n- _* F* i/ ]" Q: m+ X( i 我突然沉默了，我知道我的臭脾气快要爆发了。我压沉了声音：“你的意思就是要我恭维、讨好她们？我办不到！我平时不爱说心里的句话，但是不至于会说一些虚伪的话来。”
5 J E9 ^/ k9 c6 U+ w3 { “虚伪？哈，你居然用虚伪这样的字眼来形容你服务客户的工作？”& n( U. t1 a% q8 Y+ ^* l T f
“我真的不明白，我只是打份工而已，为什么非得像狗一样，客户要我站，我就不能坐；服务过后不满意他们就找上门来，骂我个狗血淋头，而我却要装作耐心，微笑的站在一旁听挨骂，并连连道歉！”; _0 w) Q. g# a8 C. O
“你以为把别人口袋里的钱放入自己的口袋是一件很容易的事吗？你只要记住，这就是工作！”
4 O) b7 o3 |# T6 F “工作？工作包括挨骂时还要为客户免费提供微笑服务吗？”0 B( i h- R4 I. h2 l9 P
“没错！”. i. B, N8 k% M
“……”这是我毕业后的第一份工作，我初初以为以我的知识与能力要胜任这份工作是卓卓有多余的。然而——( |8 r! G; l6 W' L/ g
“好了，话到此止吧！你回去工作吧。倘若下次再有那么多客户投诉你的话，我会考虑解雇你。”$ v: p) \8 {/ k' f& \' B6 b
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